Сотрудники службы безопасности розничной торговли, работающие каждый час, теперь носят в крупных магазинах нательные камеры, похожие на полицейские.
Гигант розничной торговли TJX, материнская компания TJ Maxx, Marshalls и HomeGoods, заявила, что снабжает некоторых сотрудников магазинов нательными камерами, чтобы предотвратить кражи в магазинах и обеспечить безопасность клиентов и сотрудников.
Финансовый директор TJX Джон Клингер рассказал об инициативе по установке нательных камер во время телеконференции, посвященной отчетам о прибылях и убытках в прошлом месяце. «Это почти похоже на деэскалацию, когда люди с меньшей вероятностью будут что-то делать, когда их снимают на видео», – сказал он.
TJX не одинок. По данным опроса крупнейших сетей, проведенного Национальной федерацией розничной торговли в прошлом году, 35% ритейлеров США заявили, что изучают нательные камеры для сотрудников. Производитель электрошокеров и другие охранные компании сейчас разрабатывают и продают нательные камеры специально для работников розничной торговли.
Хотя ритейлеры заявляют, что стремятся сократить дорогостоящие потери товаров и обеспечить безопасность магазинов, оснащение работников нательными камерами мало что может сделать, чтобы остановить кражи в магазинах, говорят некоторые криминологи. Защитники работников говорят, что улучшение обучения, повышение уровня укомплектования персоналом в магазинах и другие инвестиции в безопасность будут способствовать дальнейшей защите рабочих и сокращению краж в магазинах.
Один из работников розничной торговли TJ Maxx во Флориде сказал, что нательные камеры были «просто для галочки», и их присутствие не давало сотрудникам ощущения большей безопасности.
Работа этих сотрудников службы безопасности «заключалась в том, чтобы просто стоять там с тактическим жилетом с надписью «охрана» и камерой, установленной на жилете», – сказал сотрудник, который говорил на условиях анонимности, поскольку они не были уполномочены разговаривать с журналистами. .
«Такое ощущение, что реализация этой программы с камерами не предназначена для достижения чего-либо, а скорее является чем-то, на что компания может указать», чтобы сказать, что она повышает безопасность.
В прошлом году TJX поручила своим почасовым невооруженным сотрудникам службы безопасности, известным как сотрудники по предотвращению потерь, носить нательные камеры в некоторых магазинах.
Сотрудники TJX, носящие камеры, проходят «тщательное обучение тому, как эффективно использовать камеры в своих должностях», сообщил представитель TJX. Компания делится видеоматериалами только по запросу правоохранительных органов или в ответ на повестку в суд.
«Нательные камеры – это лишь один из многих способов, с помощью которых мы работаем над обеспечением безопасной среды в магазине», – сказал представитель.
Компания не предоставила дополнительную информацию об обучении или политике обмена информацией о включении камер.
TJX – один из немногих розничных продавцов, которые публично говорят о нательных камерах и публикуют вакансии с подробной информацией о камерах в описании вакансии.
Основные обязанности одного из сотрудников магазина Marshalls в Майами-Бич, штат Флорида, заключаются в том, чтобы поддерживать «должную и профессиональную позицию» перед входом в магазин, выступать в качестве «визуального сдерживающего фактора для предотвращения потенциальных потерь/нечестности» и носить фирменную одежду. -выдана нательная камера. В описании говорится, что камера предназначена для записи «конкретных событий, связанных с критическими инцидентами, в целях юридического обеспечения, безопасности и обучения».
Этим сотрудникам, которые носят одобренные компанией черные жилеты, черные брюки и черные туфли, дано указание не останавливаться и не преследовать подозреваемых в краже в магазинах.
Розничная торговля реагирует на кражи в магазинах и насилие в отношении работников.
Многие розничные торговцы сообщают, что наблюдают рост организованных краж, в которых обычно участвуют группы воров, которые крадут товары в магазинах. Около 90% специалистов по защите активов, опрошенных в прошлом году Национальной федерацией розничной торговли, заявили, что за последние три года преступления стали более опасными, а магазинные воры стали более жестокими.
Однако точные национальные данные об организованной преступности в розничной торговле отсутствуют, и некоторые аналитики говорят, что угроза краж в магазинах для розничных продавцов преувеличена.
Нательные камеры являются лишь последними из множества мер безопасности, принятых розничными торговцами, таких как запирание продуктов за стеклянными витринами и удаление пунктов самообслуживания. Ритейлеры также более тесно сотрудничают с правоохранительными органами и выделяют больше внутренних ресурсов на расследование краж.
В Великобритании Tesco, Lidl и другие бакалейные магазины раздали сотрудникам нательные камеры. Сеть пекарен Greggs раздала сотрудникам нательные камеры после роста количества краж колбасных рулетов и угроз со стороны покупателей.
Axon Enterprise, владеющая Taser и в первую очередь разрабатывающая технологии и продукты для полиции, в этом году выпустила камеру Body Workforce для работников розничной торговли и здравоохранения.
Эти камеры легче, чем те, которые Axon разрабатывает для полицейских, потому что они не записывают так долго и требуют такого же времени автономной работы, заявил президент Axon Джошуа Иснер на конференции аналитиков в прошлом месяце. По его словам, они также являются более «привлекательным продуктом, а не скорее милитаристской» камерой, которую носят полицейские.
«Мы считаем, что розничная торговля – это развивающийся рынок нательных камер», – сказал он. «Мы считаем, что это логическое продолжение направления нашего бизнеса».
Компания сообщила CNN, что десятки розничных торговцев тестируют нательные камеры Axon, в том числе крупные сети и специализированные магазины. Аксон не имел общих цепей.
По данным компании, в одном экспериментальном розничном магазине количество инцидентов с камерами снизилось на 53% по сравнению с магазинами, где сотрудники их не носили.
За последнее десятилетие полицейские управления оснастили офицеров нательными камерами для повышения ответственности перед обществом.
Джон Эк, криминолог из Университета Цинциннати, сказал, что нательные камеры в розничной торговле «могут помочь разобраться», когда поступают жалобы клиентов по таким вопросам, как расовое профилирование в магазинах или неправомерные аресты за кражу в магазинах.
Несмотря на заявления TJX и Axon, некоторые криминалисты утверждают, что нательные камеры вряд ли станут дополнительным сдерживающим фактором для магазинных воров, которые уже знают, что камеры есть во всех магазинах.
«Я не знаю, насколько это остановит кого-то на месте преступления. Они уже исходят из того, что их будут фиксировать», – сказал Эрнесто Лопес, специалист по исследованиям, изучавший тенденции краж в магазинах в Совете по уголовному правосудию.
Нательные камеры могли бы помочь розничным торговцам или правоохранительным органам идентифицировать воров, но для этого сотрудникам, носящим их, придется приближаться к подозреваемому, что потенциально может поставить под угрозу их безопасность.
«Я был бы очень осторожен, назначая на эти должности низкооплачиваемых и недостаточно подготовленных людей», – сказал Таддеус Джонсон, старший научный сотрудник Совета по уголовному правосудию. «Мы должны быть очень осторожны, когда говорим о нательных камерах».
Стюарт Эпплбаум, президент Союза розничных, оптовых и универмагов, сказал: «Недостаточно просто направить на кого-то камеру и сказать, что это альтернатива более серьезным мерам безопасности».
Профсоюз, который не представляет магазины TJX, выступает за разработку в Нью-Йорке законодательства, которое потребует от работодателей розничной торговли принять план предотвращения насилия и обучать работников методам деэскалации и активных стрелков. В соответствии с законодательством крупные работодатели должны установить тревожные кнопки во всех магазинах.
Эпплбаум также выразила обеспокоенность по поводу информации, которую собирают нательные камеры, и того, может ли она быть использована для пресечения попыток организации профсоюзов.
«Сотрудники чувствуют, что за ними наблюдают», – сказал он.
Курт Дивайн из CNN внес свой вклад в эту статью.
